お客様からドライバーズ東京 中野支店へ寄せられる運転代行サービスについてのご質問をまとめています。
運転代行のお申込みの前に、ぜひ一度ご覧ください。

電話してから指定の出発地に随伴車輌が到着するまで、どのぐらいの時間待つ必要がありますか?
多くの場合、20分~30分程度でお迎えに上がることができます。ただし、週末の混雑する時間帯や随伴車輌の場所等の様々な要因によって、到着までに通常よりも長くお時間がかかる場合がございます。ご利用になられる日時がお決まりでしたら、事前のご予約をおすすめいたします。
運転代行を依頼するにあたり予約は必要ですか?
運転代行のご利用にあたって、ご予約は必ずしも必要ではありません。しかし、ご利用直前での依頼については、お客様に少々お待ちいただく場合がございます。日時・場所など詳細が決まっておられるようであれば、メールフォームから事前にご予約ください。メールフォームでの受付は、24時間対応しております。
駐車場が現在地から離れていますが、引き取りは可能ですか?
はい、引き取りについても対応可能です。引き取りを希望される際は、お車のある駐車場名についてもご連絡ください。
そちらで運転代行を引き受けられない車両というものはありますか?
はい、ございます。「車検切れ」「違法改造車」等の車両については、運転代行をお断りしています。なお、一般的な車両であれば、大型車や輸入車など車種を問わず運転代行可能です。また、ハンドルについても、右ハンドル・左ハンドルのどちらでも運転代行が可能です。その他、二輪車の運転代行についても承っております。
一度依頼した後にキャンセルは可能ですか?
ご指定場所にドライバーが到着する前であれば、キャンセル料は発生しません。ただし、ドライバーが指定場所に到着した後でのお客様都合でのキャンセルに関しましては、キャンセル料として3,500円申し受けます。
予約時刻に遅れた場合の待機料はどうなっていますか?
指定の時刻を過ぎてしまった場合、最初の10分間は待機料金をサービスとさせていただきます。しかしながら、それ以後は1分100円の待機料金を頂戴します。
左ハンドル仕様の車両の運転代行をお願いする場合、料金は変わりますか?
はい。左ハンドル、輸入車、大型乗用車については、別途割増料金をいただいております。
高速道路を使用した経路の場合、料金は誰が負担しますか?
お客様のお車の高速道路料金の他に、随伴車の高速道路料金もご負担いただいております。ご了承ください。
料金の支払い時にクレジットカードは利用できますか?
はい、クレジットカードでお支払可能です。「VISA」「MasterCard」「AMEX」ブランドのクレジットカードをご利用いただけます。
運転代行中に事故が起きた場合の保障はどうなりますか?
自動車運転代行業の保険会社である全国運転代行共済協同組合に加入しておりますので、ご安心ください。また、従業員に対して、日頃より徹底した教育を行い、事故を起こさないよう常に心がけております。
そちらの随伴車に乗せてもらうことはできますか?
お客様の随伴車への乗車は法令により固く禁止されております。(2002年6月1日施行の「自動車運転代行業の業務の適正化に関する法律」により)
車だけを回送してもらうことは可能ですか?
はい、回送も承っております。回送については、出発前の鍵の受け渡し方法や到着後の料金の支払い方法などを事前にご相談させていただいております。